2023-2031全球及中國數字客戶服務軟件行業發展現狀與投資分析報告

2023-2031全球及中國數字客戶服務軟件行業發展現狀與投資分析報告

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【對接人員】：【周文】 

【修訂日期】：【2023年10月】

【報告格式】 :  【文本+電子版+光盤】

【服務內容】 :  【提供數據增值+更新服務】

【報告價格】：【紙質版6500元 電子版6800元 紙質+電子版7000元 (有折扣）】

目錄

調研顯示，2023年全球數字客戶服務軟件市場規模大約為 億元（人民幣），預計2031年將達到 億元，2023-2031期間年復合增長率（CAGR）為 %。未來幾年，本行業具有很大不確定性，本文的2023-2031年的預測數據是基于過去幾年的歷史發展、xingyezhuanjia觀點、以及本文分析師觀點，綜合給出的預測。

2023年中國占全球市場份額為 %，美國為 %，預計未來六年中國市場復合增長率為 %，并在2031年規模達到 百萬美元，同期美國市場CAGR預計大約為 %。未來幾年，亞太地區的重要市場地位將更加凸顯，除中國外，日本、韓國、印度和東南亞地區，也將扮演重要角色。此外，未來六年，預計德國將繼續維持其在歐洲的lingxian地位，2023-2031年CAGR將大約為 %。

目前全球市場，主要由 和 地區廠商主導，全球數字客戶服務軟件頭部廠商主要包括Zendesk、Sprinklr Service、NICE、HubSpot和Groove等，前三大廠商占有全球大約 %的市場份額。

本報告研究“十三五”期間全球及中國市場數字客戶服務軟件的發展現狀，以及“十四五”期間行業發展預測。重點分析全球主要地區數字客戶服務軟件的市場規模，歷史數據2018-2023年，預測數據2023-2031年。

本文同時著重分析數字客戶服務軟件行業競爭格局，包括全球市場主要企業中國本土市場主要企業競爭格局，重點分析全球主要企業近三年數字客戶服務軟件的收入和市場份額。

此外針對數字客戶服務軟件行業產品分類、應用、行業政策、行業發展有利因素、不利因素和進入壁壘也做了詳細分析。

全球及國內主要企業包括：

Zendesk

Sprinklr Service

NICE

HubSpot

Groove

Kustomer

Re:amaze

Helpshift

Gladly

Freshdesk

Gorgias

Helpwise

Qualtrics

RingCentral

LiveAgent

Help Scout

Olark

Intercom

HappyFox

Boss Solutions

TeamViewer

Pega

Oracle

Salesforce

Glassbox

按照不同產品類型，包括如下幾個類別：

基于云的數字客戶服務軟件

基于網絡的數字客戶服務軟件

按照不同應用，主要包括如下幾個方面：

電子商務

銀行和金融服務

電信

衛生保健

旅游和酒店業

教育

政府和公共部門

其他

本文包含的主要地區和國家：

北美（美國和加拿大）

歐洲（德國、英國、法國、意大利和其他歐洲國家）

亞太（中國、日本、韓國、中國臺灣地區、東南亞、印度等）

拉美（墨西哥和巴西等）

中東及非洲地區

本文正文共9章，各章節主要內容如下：

第1章：報告統計范圍、產品細分、下游應用領域，以及行業發展總體概況、有利和不利因素、進入壁壘等；

第2章：全球市場總體規模、中國地區總體規模，包括主要地區數字客戶服務軟件總體規模及市場份額等；

第3章：行業競爭格局分析，包括全球市場企業數字客戶服務軟件收入排名及市場份額、中國市場企業數字客戶服務軟件收入排名和份額等；

第4章：全球市場不同產品類型數字客戶服務軟件總體規模及份額等；

第5章：全球市場不同應用數字客戶服務軟件總體規模及份額等；

第6章：行業發展機遇與風險分析；

第7章：行業供應鏈分析，包括產業鏈、主要原料供應情況、下游應用情況、行業采購模式、生產模式、銷售模式及銷售渠道等；

第8章：全球市場數字客戶服務軟件主要企業基本情況介紹，包括公司簡介、數字客戶服務軟件產品介紹、數字客戶服務軟件收入及公司Zui新動態等；

第9章：報告結論。

標題

報告目錄

1 數字客戶服務軟件市場概述

1.1 產品定義及統計范圍

1.2 按照不同產品類型，數字客戶服務軟件主要可以分為如下幾個類別

1.2.1 不同產品類型數字客戶服務軟件增長趨勢2018 VS 2023 VS 2031

1.2.2 基于云的數字客戶服務軟件

1.2.3 基于網絡的數字客戶服務軟件

1.3 從不同應用，數字客戶服務軟件主要包括如下幾個方面

1.3.1 不同應用數字客戶服務軟件增長趨勢2018 VS 2023 VS 2031

1.3.2 電子商務

1.3.3 銀行和金融服務

1.3.4 電信

1.3.5 衛生保健

1.3.6 旅游和酒店業

1.3.7 教育

1.3.8 政府和公共部門

1.3.9 其他

1.4 行業發展現狀分析

1.4.1 十四五期間數字客戶服務軟件行業發展總體概況

1.4.2 數字客戶服務軟件行業發展主要特點

1.4.3 進入行業壁壘

1.4.4 發展趨勢及建議

2 行業發展現狀及“十四五”前景預測

2.1 全球數字客戶服務軟件行業規模及預測分析

2.1.1 全球市場數字客戶服務軟件總體規模（2018-2031）

2.1.2 中國市場數字客戶服務軟件總體規模（2018-2031）

2.1.3 中國市場數字客戶服務軟件總規模占全球比重（2018-2031）

2.2 全球主要地區數字客戶服務軟件市場規模分析（2018 VS 2023 VS 2031）

2.2.1 北美（美國和加拿大）

2.2.2 歐洲（德國、英國、法國和意大利等國家）

2.2.3 亞太主要國家/地區（中國、日本、韓國、中國臺灣、印度和東南亞）

2.2.4 拉美主要國家（墨西哥和巴西等）

2.2.5 中東及非洲地區

3 行業競爭格局

3.1 全球市場競爭格局分析

3.1.1 全球市場主要企業數字客戶服務軟件收入分析（2018-2023）

3.1.2 數字客戶服務軟件行業集中度分析：2023年全球Top 5廠商市場份額

3.1.3 全球數字客戶服務軟件第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊企業及市場份額

3.1.4 全球主要企業總部、數字客戶服務軟件市場分布及商業化日期

3.1.5 全球主要企業數字客戶服務軟件產品類型及應用

3.1.6 全球行業并購及投資情況分析

3.2 中國市場競爭格局

3.2.1 中國本土主要企業數字客戶服務軟件收入分析（2018-2023）

3.2.2 中國市場數字客戶服務軟件銷售情況分析

3.3 數字客戶服務軟件中國企業SWOT分析

4 不同產品類型數字客戶服務軟件分析

4.1 全球市場不同產品類型數字客戶服務軟件總體規模

4.1.1 全球市場不同產品類型數字客戶服務軟件總體規模（2018-2023）

4.1.2 全球市場不同產品類型數字客戶服務軟件總體規模預測（2024-2031）

4.2 中國市場不同產品類型數字客戶服務軟件總體規模

4.2.1 中國市場不同產品類型數字客戶服務軟件總體規模（2018-2023）

4.2.2 中國市場不同產品類型數字客戶服務軟件總體規模預測（2024-2031）

5 不同應用數字客戶服務軟件分析

5.1 全球市場不同應用數字客戶服務軟件總體規模

5.1.1 全球市場不同應用數字客戶服務軟件總體規模（2018-2023）

5.1.2 全球市場不同應用數字客戶服務軟件總體規模預測（2024-2031）

5.2 中國市場不同應用數字客戶服務軟件總體規模

5.2.1 中國市場不同應用數字客戶服務軟件總體規模（2018-2023）

5.2.2 中國市場不同應用數字客戶服務軟件總體規模預測（2024-2031）

6 行業發展機遇和風險分析

6.1 數字客戶服務軟件行業發展機遇及主要驅動因素

6.2 數字客戶服務軟件行業發展面臨的風險

6.3 數字客戶服務軟件行業政策分析

7 行業供應鏈分析

7.1 數字客戶服務軟件行業產業鏈簡介

7.1.1 數字客戶服務軟件產業鏈

7.1.2 數字客戶服務軟件行業供應鏈分析

7.1.3 數字客戶服務軟件主要原材料及其供應商

7.1.4 數字客戶服務軟件行業主要下游客戶

7.2 數字客戶服務軟件行業采購模式

7.3 數字客戶服務軟件行業開發/生產模式

7.4 數字客戶服務軟件行業銷售模式

8 全球市場主要數字客戶服務軟件企業簡介

8.1 Zendesk

8.1.1 Zendesk基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.1.2 Zendesk公司簡介及主要業務

8.1.3 Zendesk 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.1.4 Zendesk 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.1.5 Zendesk企業Zui新動態

8.2 Sprinklr Service

8.2.1 Sprinklr Service基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.2.2 Sprinklr Service公司簡介及主要業務

8.2.3 Sprinklr Service 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.2.4 Sprinklr Service 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.2.5 Sprinklr Service企業Zui新動態

8.3 NICE

8.3.1 NICE基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.3.2 NICE公司簡介及主要業務

8.3.3 NICE 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.3.4 NICE 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.3.5 NICE企業Zui新動態

8.4 HubSpot

8.4.1 HubSpot基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.4.2 HubSpot公司簡介及主要業務

8.4.3 HubSpot 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.4.4 HubSpot 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.4.5 HubSpot企業Zui新動態

8.5 Groove

8.5.1 Groove基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.5.2 Groove公司簡介及主要業務

8.5.3 Groove 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.5.4 Groove 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.5.5 Groove企業Zui新動態

8.6 Kustomer

8.6.1 Kustomer基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.6.2 Kustomer公司簡介及主要業務

8.6.3 Kustomer 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.6.4 Kustomer 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.6.5 Kustomer企業Zui新動態

8.7 Re:amaze

8.7.1 Re:amaze基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.7.2 Re:amaze公司簡介及主要業務

8.7.3 Re:amaze 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.7.4 Re:amaze 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.7.5 Re:amaze企業Zui新動態

8.8 Helpshift

8.8.1 Helpshift基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.8.2 Helpshift公司簡介及主要業務

8.8.3 Helpshift 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.8.4 Helpshift 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.8.5 Helpshift企業Zui新動態

8.9 Gladly

8.9.1 Gladly基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.9.2 Gladly公司簡介及主要業務

8.9.3 Gladly 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.9.4 Gladly 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.9.5 Gladly企業Zui新動態

8.10 Freshdesk

8.10.1 Freshdesk基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.10.2 Freshdesk公司簡介及主要業務

8.10.3 Freshdesk 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.10.4 Freshdesk 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.10.5 Freshdesk企業Zui新動態

8.11 Gorgias

8.11.1 Gorgias基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.11.2 Gorgias公司簡介及主要業務

8.11.3 Gorgias 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.11.4 Gorgias 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.11.5 Gorgias企業Zui新動態

8.12 Helpwise

8.12.1 Helpwise基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.12.2 Helpwise公司簡介及主要業務

8.12.3 Helpwise 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.12.4 Helpwise 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.12.5 Helpwise企業Zui新動態

8.13 Qualtrics

8.13.1 Qualtrics基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.13.2 Qualtrics公司簡介及主要業務

8.13.3 Qualtrics 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.13.4 Qualtrics 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.13.5 Qualtrics企業Zui新動態

8.14 RingCentral

8.14.1 RingCentral基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.14.2 RingCentral公司簡介及主要業務

8.14.3 RingCentral 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.14.4 RingCentral 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.14.5 RingCentral企業Zui新動態

8.15 LiveAgent

8.15.1 LiveAgent基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.15.2 RingCentral公司簡介及主要業務

8.15.3 LiveAgent 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.15.4 LiveAgent 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.15.5 LiveAgent企業Zui新動態

8.16 Help Scout

8.16.1 Help Scout基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.16.2 Help Scout公司簡介及主要業務

8.16.3 Help Scout 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.16.4 Help Scout 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.16.5 Help Scout企業Zui新動態

8.17 Olark

8.17.1 Olark基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.17.2 Olark公司簡介及主要業務

8.17.3 Olark 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.17.4 Olark 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.17.5 Olark企業Zui新動態

8.18 Intercom

8.18.1 Intercom基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.18.2 Intercom公司簡介及主要業務

8.18.3 Intercom 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.18.4 Intercom 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.18.5 Intercom企業Zui新動態

8.19 HappyFox

8.19.1 HappyFox基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.19.2 HappyFox公司簡介及主要業務

8.19.3 HappyFox 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.19.4 HappyFox 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.19.5 HappyFox企業Zui新動態

8.20 Boss Solutions

8.20.1 Boss Solutions基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.20.2 Boss Solutions公司簡介及主要業務

8.20.3 Boss Solutions 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.20.4 Boss Solutions 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.20.5 Boss Solutions企業Zui新動態

8.21 TeamViewer

8.21.1 TeamViewer基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.21.2 TeamViewer公司簡介及主要業務

8.21.3 TeamViewer 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.21.4 TeamViewer 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.21.5 TeamViewer企業Zui新動態

8.22 Pega

8.22.1 Pega基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.22.2 Pega公司簡介及主要業務

8.22.3 Pega 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.22.4 Pega 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.22.5 Pega企業Zui新動態

8.23 Oracle

8.23.1 Oracle基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.23.2 Oracle公司簡介及主要業務

8.23.3 Oracle 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.23.4 Oracle 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.23.5 Oracle企業Zui新動態

8.24 Salesforce

8.24.1 Salesforce基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.24.2 Salesforce公司簡介及主要業務

8.24.3 Salesforce 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.24.4 Salesforce 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.24.5 Salesforce企業Zui新動態

8.25 Glassbox

8.25.1 Glassbox基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

8.25.2 Glassbox公司簡介及主要業務

8.25.3 Glassbox 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

8.25.4 Glassbox 數字客戶服務軟件收入及毛利率（2018-2023）

8.25.5 Glassbox企業Zui新動態

9 研究成果及結論

10 研究方法與數據來源

10.1 研究方法

10.2 數據來源

10.2.1 二手信息來源

10.2.2 一手信息來源

10.3 數據交互驗證

10.4 免責聲明

標題

報告圖表

表1 不同產品類型數字客戶服務軟件全球規模增長趨勢2018 VS 2023 VS 2031 （百萬美元）

表2 不同應用數字客戶服務軟件全球規模增長趨勢2018 VS 2023 VS 2031（百萬美元）

表3 數字客戶服務軟件行業發展主要特點

表4 進入數字客戶服務軟件行業壁壘

表5 數字客戶服務軟件發展趨勢及建議

表6 全球主要地區數字客戶服務軟件總體規模（百萬美元）：2018 VS 2023 VS 2031

表7 全球主要地區數字客戶服務軟件總體規模（2018-2023）&（百萬美元）

表8 全球主要地區數字客戶服務軟件總體規模（2024-2031）&（百萬美元）

表9 北美數字客戶服務軟件基本情況分析

表10 歐洲數字客戶服務軟件基本情況分析

表11 亞太數字客戶服務軟件基本情況分析

表12 拉美數字客戶服務軟件基本情況分析

表13 中東及非洲數字客戶服務軟件基本情況分析

表14 全球市場主要企業數字客戶服務軟件收入（2018-2023）&（百萬美元）

表15 全球市場主要企業數字客戶服務軟件收入市場份額（2018-2023）

表16 2023年全球主要企業數字客戶服務軟件收入排名及市場占有率

表17 2023全球數字客戶服務軟件主要廠商市場地位（第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊）

表18 全球主要企業總部、數字客戶服務軟件市場分布及商業化日期

表19 全球主要企業數字客戶服務軟件產品類型

表20 全球行業并購及投資情況分析

表21 中國本土企業數字客戶服務軟件收入（2018-2023）&（百萬美元）

表22 中國本土企業數字客戶服務軟件收入市場份額（2018-2023）

表23 2023年全球及中國本土企業在中國市場數字客戶服務軟件收入排名

表24 全球市場不同產品類型數字客戶服務軟件總體規模（2018-2023）&（百萬美元）

表25 全球市場不同產品類型數字客戶服務軟件市場份額（2018-2023）

表26 全球市場不同產品類型數字客戶服務軟件總體規模預測（2024-2031）&（百萬美元）

表27 全球市場不同產品類型數字客戶服務軟件市場份額預測（2024-2031）

表28 中國市場不同產品類型數字客戶服務軟件總體規模（2018-2023）&（百萬美元）

表29 中國市場不同產品類型數字客戶服務軟件市場份額（2018-2023）

表30 中國市場不同產品類型數字客戶服務軟件總體規模預測（2024-2031）&（百萬美元）

表31 中國市場不同產品類型數字客戶服務軟件市場份額預測（2024-2031）

表32 全球市場不同應用數字客戶服務軟件總體規模（2018-2023）&（百萬美元）

表33 全球市場不同應用數字客戶服務軟件市場份額（2018-2023）

表34 全球市場不同應用數字客戶服務軟件總體規模預測（2024-2031）&（百萬美元）

表35 全球市場不同應用數字客戶服務軟件市場份額預測（2024-2031）

表36 中國市場不同應用數字客戶服務軟件總體規模（2018-2023）&（百萬美元）

表37 中國市場不同應用數字客戶服務軟件市場份額（2018-2023）

表38 中國市場不同應用數字客戶服務軟件總體規模預測（2024-2031）&（百萬美元）

表39 中國市場不同應用數字客戶服務軟件市場份額預測（2024-2031）

表40 數字客戶服務軟件行業發展機遇及主要驅動因素

表41 數字客戶服務軟件行業發展面臨的風險

表42 數字客戶服務軟件行業政策分析

表43 數字客戶服務軟件行業供應鏈分析

表44 數字客戶服務軟件上游原材料和主要供應商情況

表45 數字客戶服務軟件行業主要下游客戶

表46 Zendesk基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表47 Zendesk公司簡介及主要業務

表48 Zendesk 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表49 Zendesk 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表50 Zendesk企業Zui新動態

表51 Sprinklr Service基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表52 Sprinklr Service公司簡介及主要業務

表53 Sprinklr Service 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表54 Sprinklr Service 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表55 Sprinklr Service企業Zui新動態

表56 NICE基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表57 NICE公司簡介及主要業務

表58 NICE 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表59 NICE 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表60 NICE企業Zui新動態

表61 HubSpot基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表62 HubSpot公司簡介及主要業務

表63 HubSpot 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表64 HubSpot 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表65 HubSpot企業Zui新動態

表66 Groove基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表67 Groove公司簡介及主要業務

表68 Groove 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表69 Groove 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表70 Groove企業Zui新動態

表71 Kustomer基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表72 Kustomer公司簡介及主要業務

表73 Kustomer 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表74 Kustomer 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表75 Kustomer企業Zui新動態

表76 Re:amaze基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表77 Re:amaze公司簡介及主要業務

表78 Re:amaze 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表79 Re:amaze 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表80 Re:amaze企業Zui新動態

表81 Helpshift基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表82 Helpshift公司簡介及主要業務

表83 Helpshift 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表84 Helpshift 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表85 Helpshift企業Zui新動態

表86 Gladly基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表87 Gladly公司簡介及主要業務

表88 Gladly 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表89 Gladly 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表90 Gladly企業Zui新動態

表91 Freshdesk基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表92 Freshdesk公司簡介及主要業務

表93 Freshdesk 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表94 Freshdesk 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表95 Freshdesk企業Zui新動態

表96 Gorgias基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表97 Gorgias公司簡介及主要業務

表98 Gorgias 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表99 Gorgias 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表100 Gorgias企業Zui新動態

表101 Helpwise基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表102 Helpwise公司簡介及主要業務

表103 Helpwise 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表104 Helpwise 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表105 Helpwise企業Zui新動態

表106 Qualtrics基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表107 Qualtrics公司簡介及主要業務

表108 Qualtrics 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表109 Qualtrics 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表110 Qualtrics企業Zui新動態

表111 RingCentral基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表112 RingCentral公司簡介及主要業務

表113 RingCentral 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表114 RingCentral 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表115 RingCentral企業Zui新動態

表116 LiveAgent基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表117 LiveAgent公司簡介及主要業務

表118 LiveAgent 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表119 LiveAgent 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表120 LiveAgent企業Zui新動態

表121 Help Scout基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表122 Help Scout公司簡介及主要業務

表123 Help Scout 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表124 Help Scout 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表125 Help Scout企業Zui新動態

表126 Olark基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表127 Olark公司簡介及主要業務

表128 Olark 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表129 Olark 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表130 Olark企業Zui新動態

表131 Intercom基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表132 Intercom公司簡介及主要業務

表133 Intercom 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表134 Intercom 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表135 Intercom企業Zui新動態

表136 HappyFox基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表137 HappyFox公司簡介及主要業務

表138 HappyFox 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表139 HappyFox 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表140 HappyFox企業Zui新動態

表141 Boss Solutions基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表142 Boss Solutions公司簡介及主要業務

表143 Boss Solutions 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表144 Boss Solutions 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表145 Boss Solutions企業Zui新動態

表146 TeamViewer基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表147 TeamViewer公司簡介及主要業務

表148 TeamViewer 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表149 TeamViewer 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表150 TeamViewer企業Zui新動態

表151 Pega基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表152 Pega公司簡介及主要業務

表153 Pega 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表154 Pega 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表155 Pega企業Zui新動態

表156 Oracle基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表157 Oracle公司簡介及主要業務

表158 Oracle 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表159 Oracle 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表160 Oracle企業Zui新動態

表161 Salesforce基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表162 Salesforce公司簡介及主要業務

表163 Salesforce 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表164 Salesforce 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表165 Salesforce企業Zui新動態

表166 Glassbox基本信息、數字客戶服務軟件市場分布、總部及行業地位

表167 Glassbox公司簡介及主要業務

表168 Glassbox 數字客戶服務軟件產品規格、參數及市場應用

表169 Glassbox 數字客戶服務軟件收入（百萬美元）及毛利率（2018-2023）

表170 Glassbox企業Zui新動態

表171 研究范圍

表172 分析師列表

圖表目錄

圖1 數字客戶服務軟件產品圖片

圖2 不同產品類型數字客戶服務軟件全球規模2018 VS 2023 VS 2031（百萬美元）

圖3 全球不同產品類型數字客戶服務軟件市場份額 2023 & 2031

圖4 基于云的數字客戶服務軟件產品圖片

圖5 基于網絡的數字客戶服務軟件產品圖片

圖6 不同應用數字客戶服務軟件全球規模2018 VS 2023 VS 2031（百萬美元）

圖7 全球不同應用數字客戶服務軟件市場份額 2023 & 2031

圖8 電子商務

圖9 銀行和金融服務

圖10 電信

圖11 衛生保健

圖12 旅游和酒店業

圖13 教育

圖14 政府和公共部門

圖15 其他

圖16 全球市場數字客戶服務軟件市場規模：2018 VS 2023 VS 2031（百萬美元）

圖17 全球市場數字客戶服務軟件總體規模（2018-2031）&（百萬美元）

圖18 中國市場數字客戶服務軟件總體規模（2018-2031）&（百萬美元）

圖19 中國市場數字客戶服務軟件總規模占全球比重（2018-2031）

圖20 全球主要地區數字客戶服務軟件總體規模（百萬美元）：2018 VS 2023 VS 2031

圖21 全球主要地區數字客戶服務軟件市場份額（2018-2031）

圖22 北美（美國和加拿大）數字客戶服務軟件總體規模（2018-2031）&（百萬美元）

圖23 歐洲（德國、英國、法國和意大利等國家）數字客戶服務軟件總體規模（2018-2031）&（百萬美元）

圖24 亞太主要國家/地區（中國、日本、韓國、中國臺灣、印度和東南亞）數字客戶服務軟件總體規模（2018-2031）&（百萬美元）

圖25 拉美主要國家（墨西哥和巴西等）數字客戶服務軟件總體規模（2018-2031）&（百萬美元）

圖26 中東及非洲地區數字客戶服務軟件總體規模（2018-2031）&（百萬美元）

圖27 2023年全球前五大廠商數字客戶服務軟件市場份額（按收入）

圖28 2023年全球數字客戶服務軟件第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊廠商及市場份額

圖29 數字客戶服務軟件中國企業SWOT分析

圖30 數字客戶服務軟件產業鏈

圖31 數字客戶服務軟件行業采購模式

圖32 數字客戶服務軟件行業開發/生產模式分析

圖33 數字客戶服務軟件行業銷售模式分析

圖34 關鍵采訪目標

圖35 自下而上及自上而下驗證

圖36 資料三角測定